用心服务：为广东客户冲击电压发生器提供技术支持

近日，武汉市合众电气设备有限公司凭借卓越的技术实力与优质服务，在广东某大型电力设备企业的雷电冲击电压发生器项目中，成功完成现场技术支持与售后服务工作，获得了客户的高度评价与认可。 

此次合作的雷电冲击电压发生器是电力系统设备绝缘性能测试的重要设备，技术要求高、操作复杂。合众电气在设备交付前便成立专项技术小组，针对广东地区气候特点及客户特定需求，量身定制了设备配置方案。

 “广东地区雷电活动频繁，空气湿度大，对设备的稳定性和适应性提出了更高要求。”合众电气技术总监邬工介绍道。为此，技术团队在标准设计基础上，特别加强了设备的防潮处理和抗干扰能力，确保在复杂环境下仍能保持精准的测试性能。

设备抵达广东客户现场后，合众电气迅速派出由三名高级工程师组成的技术支持团队，全程指导安装调试工作。面对客户厂区特殊的场地限制，技术人员灵活调整安装方案，仅用计划时间的80%便完成了全部设备的就位与初步测试。

调试阶段，技术团队发现现场接地存在不足，可能影响测试精度及冲击电压发生器的正常运行。工程师们连夜制定解决方案，通过设计更良好的单独接地方案，成功消除了这一隐患。“他们不仅解决了眼前问题，还考虑到了我们未来可能遇到的各种情况。”客户方项目负责人李经理表示。

设备正式投入运行后，合众电气的服务并未停止。公司建立了该项目的专属服务档案，实行“7×24小时响应机制”，并承诺及时提供现场支援。此外，技术人员还为客户操作团队提供了为期两周的强化培训，编制了详实的操作手册与故障排查指南。

一个月后，合众电气主动进行客户回访，对设备进行全方位检测，并依据初期运行数据优化了部分参数设置，使设备性能再提升5%。这种主动式、预防性的服务模式，让客户感受到了超出预期的专业关怀。

“从前期沟通到现场实施，再到后期服务，合众电气展现出了极高的专业水准和负责任的态度。”广东客户在感谢信中写道，“设备运行稳定，测试数据精准，完全满足我们的研发需求。更重要的是，他们真正做到了想客户所想，急客户所急。”

此次合作的成功，不仅为武汉市合众电气在华南地区赢得了良好口碑，也进一步巩固了公司在高电压测试设备领域的品牌地位。合众电气销售总监表示：“客户的认可是我们前进的最大动力。我们将继续坚持技术创新与服务至上的理念，为更多客户提供安全可靠的电力测试解决方案。”